TELEVENDEUR/TELEVENDEUSE (H/F) – CDI – 40H/SEM

Profil recherché :

De formation commerciale ou technique, vous justifiez idéalement d’une première expérience professionnelle réussie dans la télévente. Une bonne connaissance de l’univers des Fruits & Légumes, ou des produits frais, est un réel avantage.

Vous avez le goût de la vente ainsi qu’une grande aisance relationnelle, surtout par téléphone.

Vous êtes dynamique et vous avez le sens de l’organisation.

Vous êtes très à l’aise avec les outils informatiques (MS Office) et vous aimez la gestion administrative.

Vous maîtrisez le français. La connaissance de toute autre langue (anglais, luxembourgeois et/ou allemand) est un atout.

Missions :

Rattaché(e) au Sales Manager, vos principales missions en tant que Télévendeur/euse sont les suivantes :

• Vous assurez l’accueil téléphonique des clients.
• Vous encodez les commandes reçues par téléphone, fax, Webshop ou email.
• Vous êtes en mesure d’informer et de conseiller les clients, afin de les fidéliser et ainsi développer les ventes.
• Vous effectuez le suivi commercial, et vous gérez les réclamations.
• Vous avez la charge de différents travaux administratifs (encodages, facturations, archivage)
• Vous respectez les exigences de nos certifications ISO 9001 et 14001, IFS Food, RSE et HACCP, ainsi que les normes de sécurité en vigueur au sein de la société.

• Vous mettez en application notre politique QHSE (Qualité Hygiène Sécurité Environnement) et RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).